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            文峰国际总裁陈浩:高质办事铸就良好品牌

            美人鱼娱乐官网 | 宣布: 2018-02-22 18:05 | 编辑: 繁花似锦

            从1996年在上海开设第一家门店开端,文峰国际至今已走过了20余个岁首。如今的文峰国际已构成了集美发、美容、科研、临盆、教授教化、办事、推行为一体的集团化企业;文峰国际在全国各大年夜、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家,并具有生物制药厂、化妆品厂、医疗美容中间和职业技能培训学校,现有员工近万人,年总发卖额达数个亿。文峰国际见证了中国美业的成长,也见证了中国近二十年的蓬勃成长。作为中国美业的标记性品牌的开创人,文峰国际总裁陈浩有着一套本身的经营哲学。

              品牌铸造永生企业

            有着二十年汗青的文峰国际在中国美业是一个特别的符号,相对绝大年夜多半不到十年汗青的美业品牌,文峰国际称得上是美业的“老字号”了。文峰国际如今的行业地位,离不开文峰国际总裁、开创人陈浩师长教师的独特经营哲学。这位被誉为“上海美业出色人物”的美业人,其身上所具有的开辟性与始终固守的经商、为人立场为其博得了广泛的荣誉。谈及品牌,陈浩有着一套本身的看法,“品牌的重要性对我们大年夜众生活而言是不问可知的,对美业而言,更是有其独特的重要性。”明显,这位美业的总裁对品牌有着非常清楚的熟悉,而这也是文峰国际成长至今所离不开的“开创人哲学”。

            在采访中,文峰国际总裁陈浩细谈到了品牌对文峰国际的四点重要意义:

            第一,打造品牌可让文峰国际与花费者之间建立信赖度。现代贸易社会,品牌等于信赖,这几近是所有营销者都承认的逻辑。花费决定计划的根本就是建立信赖,缺乏信赖,即使价格再实惠,花费者也未必买账。美业有其特别性,这类特别性就是花费者会推敲的安然性、稳定性等问题。故而,品牌信赖就更加重要了。没有人愿意冒险选择一家没有品牌信赖的机构。

            第二,打造品牌可让文峰国际内部构成认同感。品牌认同感不但花费者,同时,内部的认同感一样很重要。品牌犹如一条纽带,一端连接开花费者,另外一端连接着员工。员工的幸福指数不但取决于其工作情况、工作待遇,一样也取决于地点企业的品牌高度。

            第三,打造品牌可让文峰国际在市场竞争中保持竞争力。品牌是一个涵盖辨认、故事、办事等多方面的综合体系。在竞争中,任何一环的缺掉都将影响市场竞争力,任何一环的缺掉也不足以称之为品牌体系。晋升文峰国际综合竞争力的关键和最直接的办法就是打造品牌,从而取得必定的竞争力。

            第四,打造品牌可让文峰国际自我束缚。品牌不但意味着企业的地位,同时也意味着企业将承当起一份义务。起首弗成或缺的义务就是品牌精力所倡导的价值不雅,企业惟有起首保持本身的价值不雅,才能在花费者心目中进行清楚定位,并影响花费决定计划。

            “文峰国际要想真正成为中国美业的’老字号’还有漫长的路要走,而打造极致品牌是一条必经之路。”陈浩说,“只有极致的品牌才能铸造永生企业。”

              把办事做到极致

            “把办事做到极致。”这是文峰国际总裁陈浩市场对员工说的一句话,“对美业而言,拼技巧、拼硬件都不再是优势。信息技巧的成长,科技的进步,全球化过程的加快,人材活动的提速,人材培养模式的成熟,都在动摇着传统的行业壁垒。美业品牌要想异军崛起,办事的价值将越来越凸显。”

            陈浩所知道的优良办事,是站在顾客的角度,想顾客所想,为顾客真正解决问题。而不是站在本身的角度想固然地认为顾客会怎样想。“我一向说,文峰最好的产品是办事,只有将办事品德晋升了,才能真正嫁接起市场和品牌。市场是顾客给我们的,品牌也是顾客创作创造的。掉去顾客,谈甚么市场,谈甚么品牌。”

            早在多年前,陈浩便开端思考若何打造出文峰国际的软性办事体系,终究他熟悉到打造软性办事体系的根本照样要回到计谋的角度进行谋篇构造。“很多企业引导者常常对外传播鼓吹本身的办事若何若何好,事实上,背背了计谋的办事体系,很难真正表现出品牌办事的价值。”

            对软性办事体系的建立,陈浩认为,起首,要从计谋上解决根本。文峰国际办事体系的建立是战术的一部份,战术是为计谋办事的,保持这个主旨才能有效建立文峰国际的软性办事体系;其次,文峰国际须要用立体化的思惟来打造本身的办事体系。办事不是平面化的,平面化的办事是街头小店的模式,作为集团性或致力于集团性的企业而言,立体化的办事模式才是终究的偏向。花费者对办事的直接感触感染度也源自于企业的立体化办事和平面化办事。立体化的软性办事体系更能激起花费者对品牌的承认度。打造软性办事体系还须要科学的组织治理,包含终端店的办事技师、行政、发卖等的治理。建立科学的治理,为各工种与品牌相匹配的办事流程,同时建立不合工种的科学规范的考察。对此,陈浩总结:“整体原则是紧跟计谋,多点建立,人文情感加科学制度。”

            如今的文峰国际正进行着一系列品牌化的递进之路。事实上,早在2007年,文峰国际便在上海成立了文峰医疗美容中间,这标记文峰由单一的生活美容向医学美容范畴进发,并且构成生活、医学美容左右开弓,互为弥补的新格局,有效地拓宽了办事范围,晋升了办事档次,成为文峰国际在成长过程上重要的里程碑。

            如今,十年之前了。文峰国际也早已有当初的单一体演变成了如今的综合体。精确说,如今的文峰国际是一个为美而打造的办事生态体系。


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